我公司将提供细致周到的售后服务计划,以特有的故障评定标准采取相应的技术支持服务,多种方式并存,最大程度的保障交付后系统的运行和升级工作。
公司将依托支持服务体系,为用户提供最佳的服务响应时间。并根据故障的程度分为一般事件、严重事件、紧急事件三级,从而做出应急策略。并分别提供电话支持服务、邮件支持、远程桌面共享支持、现场服务四种相应的方式来提供技术支持和售后保障;
对于软件、硬件的售后服务,自系统安装终验合格之日起享受一年免费维护、升级服务,一年后收取系统维护费;终端设备自验收合格之日起,非人为损坏,三个月内免费更换新设备;一年内免费保修,一年以后只收取元器件成本费。 |